Wersja z 12 października 2026 r. Regulamin sklepu WIT określa zasady zakupów w sklepie artykuly-poligraficzne.pl/sklep/ oraz korzystania z jego usług elektronicznych. Możesz zachować jego treść lub wydrukować ją z przeglądarki.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i usługodawcą jest Radosław Witan, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5222797421.
- Adres prowadzenia działalności, korespondencji, zwrotów i reklamacji: Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa.
- E-mail: [email protected].
- Telefon: +48 22 882 44 88; koszt połączenia według taryfy operatora klienta, bez dodatkowej opłaty pobieranej przez WIT.
2. Kogo dotyczy regulamin
Sklep sprzedaje konsumentom i przedsiębiorcom. Dostawy realizujemy na terytorium Polski. Umowy zawieramy w języku polskim.
Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. W dalszej części obie te grupy określamy łącznie jako „klient chroniony”.
Podanie NIP lub wybór faktury firmowej nie oznacza automatycznej utraty ustawowych uprawnień. Jeżeli zawodowy charakter zakupu nie wynika z treści umowy, przedsiębiorca będący osobą fizyczną może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie o charakterze zawodowym lub niezawodowym zakupu. Nie uzależniamy zawarcia umowy od złożenia tego oświadczenia.
Żaden zapis regulaminu nie wyłącza praw, których zgodnie z przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć. Rozdział 10 dotyczy wyłącznie przedsiębiorców bez uprawnień konsumenta.
3. Produkty, ceny i bezpieczeństwo
Oferujemy towary fizyczne do poligrafii, w szczególności farby drukarskie, chemiczne środki pomocnicze i materiały dla drukarni. Właściwości, przeznaczenie, wariant, pojemność lub masa, opakowanie, dostępność i czas realizacji wynikają z opisu konkretnego produktu lub indywidualnej oferty zaakceptowanej przez klienta.
Sprzedajemy pełne opakowania wskazane w ofercie. Cena jednostkowa za kilogram lub litr służy porównaniu cen i nie oznacza sprzedaży dowolnej części opakowania. Przykładowo puszka farby 2,5 kg stanowi jedną jednostkę zakupu.
Ceny podajemy w złotych polskich (PLN), z jednoznacznym oznaczeniem kwot netto i brutto. Cena brutto zawiera należny VAT. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje łączną kwotę brutto do zapłaty, obejmującą produkty, dostawę i ewentualne pobranie. Nie naliczamy dodatkowych płatności bez zgody klienta. Cenę wiążącą dla przyjętego zamówienia stanowi cena uzgodniona przy zawarciu umowy.
Przy ogłaszaniu obniżki ceny podajemy najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do obniżki. Szczególne zasady wymagane przepisami stosujemy do produktów, których dotyczą. Warunki kuponów i promocji przedstawiamy przed skorzystaniem z nich; promocja nie ogranicza ustawowych praw klienta.
Nie dostosowujemy indywidualnie cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Zdjęcie lub kolor na ekranie nie zastępują parametrów produktu ani zaakceptowanego wzorca koloru. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień monitora nie zmieniają obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z uzgodnioną specyfikacją.
Produkty chemiczne należy używać zgodnie z przeznaczeniem, etykietą, instrukcjami producenta oraz kartą techniczną i kartą charakterystyki, jeżeli jest wymagana. Dokumenty udostępniamy przy produkcie lub na żądanie w zakresie wymaganym prawem. Należy przestrzegać wymagań dotyczących wentylacji, środków ochrony, przechowywania, transportu i postępowania z odpadami. Ograniczenia sprzedaży lub zastosowania danego produktu wynikające z przepisów i oznakowania przedstawiamy w jego ofercie. Te informacje nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
- Wybierz produkty i ilości, dodaj je do koszyka, wybierz dostępny sposób dostawy i płatności oraz uzupełnij dane potrzebne do realizacji zakupu. Możesz kupić bez zakładania konta.
- Przed wysłaniem formularza sprawdź i w razie potrzeby popraw produkty, ilości, dane oraz łączną kwotę. Zapoznaj się z regulaminem i informacjami o produkcie.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, jeżeli zostanie ono przyjęte przez sprzedawcę. Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a zamówienie klienta — ofertę zakupu.
- Pierwszy e-mail zawiera proformę, niezależnie od wybranej metody płatności. Dla nieopłaconej przedpłaty potwierdza otrzymanie zamówienia ze statusem „Złożone”; nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Dla pobrania albo już potwierdzonej płatności online może od razu potwierdzać przyjęcie zamówienia „W realizacji”. Sama proforma nie stanowi przyjęcia oferty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji: „W realizacji” albo „Oczekujemy wpłaty”. Nie zmieniamy jednostronnie zamówionych produktów, ceny ani uzgodnionych warunków. Ewentualna zmiana wymaga wyraźnej zgody klienta.
Jeżeli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że jego realizacja na podanych warunkach jest niemożliwa, skontaktujemy się z klientem. Może on zaakceptować zaproponowane warunki albo zrezygnować. Gdy oferty nie przyjmiemy, zwracamy otrzymaną wpłatę niezwłocznie. Po zawarciu umowy stosujemy wynikające z niej i z przepisów obowiązki, również w razie problemów z dostępnością.
Treść zamówienia, warunki umowy oraz regulamin z pouczeniem i wzorem odstąpienia przekazujemy pocztą elektroniczną w postaci możliwej do zachowania i odtworzenia bez zmian. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzić również folder spamu.
Wyraźnie oznaczony tryb testowy: jeżeli przed złożeniem zamówienia sklep informuje, że działa w trybie testowym, ceny są przykładowe, a zamówienia służą wyłącznie testom, takie zamówienia nie służą zawarciu umowy sprzedaży. Nie należy ich opłacać. Uruchomienie rzeczywistej sprzedaży wymaga usunięcia komunikatu testowego.
5. Płatności i proforma
Przewidziane metody płatności to przelew tradycyjny na rachunek WIT, pobranie oraz płatność online przez Tpay. Klient wybiera spośród metod rzeczywiście udostępnionych dla jego zamówienia w formularzu. Nie oferujemy płatności kartą. Płatności Tpay są dostępne po uruchomieniu tej metody w sklepie, w zakresie wskazanym na stronie płatności.
- Przelew tradycyjny: termin płatności wynosi 2 dni; dokładna data i należna kwota brutto są podane na proformie. W tytule przelewu należy wpisać numer proformy. Realizację przedpłaty rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty i przyjęciu zamówienia.
- Pobranie: zapłata przy odbiorze. Dopłata wynosi 5 zł netto / 6,15 zł brutto przy VAT 23% za zamówienie i jest pokazana przed jego złożeniem. Nie jest to przedpłata; proformy nie należy dodatkowo opłacać przelewem. Dostawa paletowa nie jest dostępna za pobraniem.
- Tpay: płatność za pośrednictwem operatora Krajowy Integrator Płatności S.A. Potwierdzenie operatora służy weryfikacji wpłaty. Proforma nie oznacza obowiązku ponownego zapłacenia już opłaconego zamówienia.
Dane do przelewu: Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan; Erste Bank Polska; rachunek PL53 1090 2851 0000 0001 4935 3646. Dla konkretnego zamówienia należy korzystać z danych i numeru dokumentu wskazanych na jego proformie.
Proforma jest dokumentem informacyjnym i nie zastępuje faktury dokumentującej sprzedaż. Wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Klient podaje prawidłowe dane nabywcy, w tym NIP, jeżeli jest potrzebny do wystawienia faktury firmowej.
Możemy wysłać przypomnienie o nieodnotowanej wpłacie. Jeżeli wpłata została wykonana, klient może przesłać potwierdzenie w celu jej wyjaśnienia. Brak wpłaty nie uprawnia nas do dowolnego rozwiązania już zawartej umowy; w razie opóźnienia stosujemy właściwe przepisy, w tym w razie potrzeby wyznaczamy dodatkowy termin z odpowiednim uprzedzeniem o skutkach jego bezskutecznego upływu.
6. Dostawa i odbiór osobisty
Dostępność sposobu dostawy zależy od rodzaju, masy i gabarytów towaru oraz ograniczeń bezpiecznego przewozu. Ostateczny koszt całej dostawy jest wyświetlany przed wysłaniem zamówienia.
- Kurier: 20 zł netto / 24,60 zł brutto za paczkę przy VAT 23%.
- Paczkomat, gabaryt C: 14 zł brutto za paczkę, jeżeli ta metoda jest dostępna dla produktów w koszyku.
- Dostawa paletowa: 220 zł brutto zgodnie z wyliczeniem i zakresem dostawy pokazanym w koszyku. Bez pobrania.
- Odbiór osobisty: jeżeli udostępniony w formularzu — bez opłaty za dostawę, pod adresem Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa. Należy zaczekać na potwierdzenie „Gotowe do odbioru” i uzgodnić termin przyjazdu.
Paczka kurierska i paczkomatowa może mieć maksymalnie 25 kg masy wysyłkowej. W jednej paczce umieszczamy maksymalnie 8 puszek farby o masie netto 2,5 kg. Przy większym zamówieniu liczbę paczek i koszt określa koszyk. Masa wysyłkowa uwzględnia opakowanie. Chemikalia lub inne towary, których nie wolno przewozić daną metodą, nie kwalifikują się do niej mimo spełnienia limitu masy.
Przesyłki kurierskie i paczkomatowe obsługuje InPost, a paletowe — przewoźnik wskazany dla konkretnej wysyłki. Nie ograniczamy przewoźników paletowych do jednej firmy.
Termin przygotowania oraz dostarczenia wynika z informacji przy produkcie i uzgodnionych warunków zamówienia. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Przy przedpłacie czas przygotowania liczony jest od zaksięgowania wpłaty i przyjęcia zamówienia, a przy pobraniu — od przyjęcia zamówienia. Dla farb mieszanych i innych zamówień indywidualnych termin uzgadniamy przed zawarciem umowy. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, towar konsumentowi wydajemy niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
Po nadaniu przekazujemy numer przesyłki, a gdy jest dostępny — link śledzenia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w sprzedaży konsumentowi przechodzi na niego przy jego wydaniu klientowi lub wskazanej przez niego osobie, z ustawowym wyjątkiem samodzielnego wyboru przewoźnika poza ofertą WIT.
W razie uszkodzenia przesyłki zalecamy zdjęcia i, jeśli to możliwe, protokół szkody. Brak protokołu, otwarcia paczki przy kurierze lub zgłoszenia szkody w dniu odbioru nie pozbawia klienta chronionego prawa do reklamacji.
7. Reklamacje klienta chronionego
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Ochrona obejmuje także farby mieszane na indywidualne zamówienie i towar otwarty w celu ujawnienia niezgodności.
Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Brak zgodności ujawniony w tym okresie domniemywa się jako istniejący przy dostarczeniu, chyba że udowodniono inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką towaru albo charakterem niezgodności. Odpowiedzialności ustawowej nie skracamy samym wskazaniem krótszego terminu przydatności.
Klient może żądać naprawy albo wymiany. Możemy zastosować drugi sposób, gdy wybrany jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów; jeśli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możemy odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na tych zasadach. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na nasz koszt, w tym koszt odbioru i przewozu towaru.
Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności, gdy spełnione są przesłanki ustawowe, w szczególności gdy odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie wykonaliśmy ich prawidłowo, niezgodność występuje nadal, jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu, albo z okoliczności wynika, że nie usuniemy jej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie z tego powodu nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
Kwoty wynikające z obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient zwraca towar na nasz koszt, a cenę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę.
Reklamację można wysłać na [email protected] albo adres z rozdziału 1. Pomocne są numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, dane kontaktowe i żądanie klienta. Zdjęcia i oznaczenie partii produktu mogą ułatwić ocenę, ale nie są ogólnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy wyłącznie paragonu ani oryginalnego opakowania.
Na reklamację klienta chronionego odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Konsumentowi brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji; wobec przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta przyjmujemy tę samą zasadę umownie. Transport reklamowanych chemikaliów uzgadniamy tak, by był bezpieczny i zgodny z przepisami; nie ogranicza to prawa zgłoszenia reklamacji.
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona, i na warunkach oświadczenia gwaranta. Korzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wobec WIT z tytułu niezgodności towaru z umową.
8. Odstąpienie od umowy i zwrot
Klient chroniony może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Prawo podlega wyjątkom opisanym w rozdziale 9.
Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie: e-mailem na [email protected], pocztą na adres z rozdziału 1 albo przez formularz „Odstąp od umowy”. Formularz internetowy pozwala wskazać całość lub część zamówienia i nie wymaga założenia konta. Otrzymanie oświadczenia internetowego potwierdzamy niezwłocznie e-mailem. Można użyć wzoru z końca regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
Odstąpienie nie wymaga naszej zgody. Złożone przed przyjęciem oferty powoduje, że oferta przestaje wiązać. Nieodebranie paczki samo w sobie nie stanowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
Po odstąpieniu należy odesłać towar na adres Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od odstąpienia, chyba że zaproponowaliśmy własny odbiór. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotnego przewozu. Dla towaru wymagającego palety, którego nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, szacunkowy koszt zwrotu wynosi 220 zł brutto za jedną paletę. Rzeczywista cena zależy od wybranego przewoźnika i warunków przewozu. Koszty zwrotu w reklamacji z powodu niezgodności podlegają rozdziałowi 7, a nie temu zapisowi.
Należy zabezpieczyć towar przed wyciekiem i uszkodzeniem oraz wybrać sposób transportu dopuszczony dla danego produktu. Oryginalne opakowanie transportowe jest zalecane, lecz nie jest bezwzględnym warunkiem odstąpienia. Przed wysłaniem chemikaliów lub palety zalecamy kontakt dla uzgodnienia bezpiecznego przewozu; kontakt nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia. Przesyłkę za pobraniem można wysłać wyłącznie po uzgodnieniu z WIT.
Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zakupu; nie musimy zwracać dopłaty za wybraną droższą dostawę. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest sposobem dostarczenia uwzględnianym w tym porównaniu. Stosujemy tę samą metodę płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Jeżeli nie zaproponowaliśmy samodzielnego odbioru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z postępowania z towarem wykraczającego poza konieczne stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Szczegóły dotyczące farb opisujemy poniżej. Nie stosujemy automatycznej opłaty za przyjęcie zwrotu.
9. Farby: zamówienie indywidualne, otwarcie i użycie
Farby przygotowywane indywidualnie. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji klienta chronionego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Może to dotyczyć farby mieszanej na indywidualne zamówienie według uzgodnionej receptury, próbki lub szczególnej specyfikacji. O zastosowaniu wyjątku informujemy w konkretnej ofercie przed zawarciem umowy. Samo zamówienie standardowego produktu, wybór spośród gotowych wariantów albo sprowadzenie standardowego towaru dla klienta nie przesądzają o tym wyjątku. Wątpliwości rozstrzygamy według rzeczywistego charakteru produktu.
Standardowe puszki i chemikalia. Samo otwarcie standardowego opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. Nie należy jednak otwierać puszki ani przeprowadzać prób drukowych wyłącznie w celu podjęcia decyzji o zwrocie, jeżeli charakter, cechy i przeznaczenie można ustalić z etykiety, opisu, dokumentacji i uzgodnionej specyfikacji. Otwarcie może narazić farbę na zasychanie, utlenianie lub zanieczyszczenie i obniżyć jej wartość.
Przy zwrocie oceniamy rzeczywisty stan i przyczynę utraty wartości. Jeżeli otwarcie, użycie, niewłaściwe przechowywanie lub zabrudzenie wykraczało poza konieczne sprawdzenie i spowodowało zmniejszenie wartości, klient odpowiada za tę udokumentowaną różnicę. Jeżeli w konkretnym przypadku produkt utraci całą wartość, odpowiedzialność może sięgnąć pełnej wartości produktu. Nie przyjmujemy automatycznie, że każda otwarta puszka ma wartość zerową; wynik oceny i podstawę rozliczenia przekazujemy klientowi. Nie dotyczy to uzasadnionej reklamacji, w której otwarcie było konieczne do ujawnienia niezgodności.
Odrębny wyjątek może dotyczyć towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (art. 38 ust. 1 pkt 6). Stosujemy go tylko, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Nie traktujemy samej utraty możliwości ponownej sprzedaży ani zasychania po otwarciu jako ogólnego wyjątku higienicznego.
Wyłączenie odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza reklamacji farby indywidualnej lub użytej, jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową.
10. Przedsiębiorcy bez uprawnień konsumenta
Postanowienia tego rozdziału dotyczą wyłącznie zakupu przez przedsiębiorcę, do którego nie stosuje się ochrony opisanej w rozdziale 2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłączamy w całości odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem. Wyłączenie nie jest skuteczne, jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wadę, i nie narusza innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wyłączenie rękojmi nie oznacza wyłączenia obowiązku wykonania umowy ani całej odpowiedzialności na innych podstawach prawnych. Nie wyłącza praw wynikających z gwarancji, jeśli została udzielona. Nie stosujemy go do konsumenta ani przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta.
Przedsiębiorcy bez uprawnień konsumenta nie przysługuje ustawowe 14-dniowe odstąpienie od zakupu na odległość. Dobrowolny zwrot, w szczególności otwartej puszki albo produktu indywidualnego, wymaga uprzedniego, wyraźnego uzgodnienia z WIT. Sprzedawca może odmówić takiego dobrowolnego zwrotu. Nie dotyczy to uprawnień do odstąpienia z innych podstaw ustawowych, których nie można skutecznie wyłączyć.
11. Konto, formularze i newsletter
Świadczymy bezpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy oraz formularz odstąpienia. Newsletter WIT jest dobrowolną, bezpłatną usługą przesyłania informacji o produktach i ofertach na wskazany adres e-mail, obsługiwaną w naszej instalacji WordPress przy użyciu wtyczki Newsletter (The Newsletter Plugin).
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML i JavaScript oraz niezbędne cookies; do konta, zamówienia, newslettera i kontaktu potrzebny jest działający e-mail. Regulamin można zachować i odtworzyć za pomocą standardowych funkcji przeglądarki. Koszt Internetu ponosi użytkownik według swojej umowy z operatorem.
Konto jest opcjonalne. Umowa jego prowadzenia na czas nieoznaczony powstaje przy skutecznej rejestracji. Użytkownik otrzymuje odnośnik do ustawienia hasła, chroni je i podaje prawidłowe dane. Może bez opłat zakończyć usługę, pisząc na [email protected]. Zamknięcie konta nie anuluje zamówień ani obowiązku zachowania dokumentacji wymaganej prawem. Konsumentowi i przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta przyznajemy również możliwość rezygnacji z usługi konta w ciągu 14 dni od rejestracji, bez podania przyczyny; późniejsza rezygnacja nadal jest możliwa w każdym czasie.
Usługi jednorazowych formularzy rozpoczynają się przy korzystaniu z formularza i kończą po jego wysłaniu albo przerwaniu korzystania. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, podszywać się pod inne osoby ani zakłócać działania sklepu. Nie należy przesyłać danych wrażliwych, które nie są potrzebne do danej sprawy.
Newsletter rozpoczyna się po dobrowolnym zgłoszeniu i udzieleniu wymaganej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Jeżeli formularz wymaga potwierdzenia adresu, zapis następuje po tym potwierdzeniu. Zakup ani utworzenie konta nie oznaczają zgody na marketing. Z newslettera można wypisać się w dowolnej chwili przez odnośnik w wiadomości albo e-mail do WIT; nie wpływa to na zakupy. Nie ma minimalnego okresu subskrypcji ani opłaty za rezygnację.
Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na adresy z rozdziału 1, opisując problem i sposób kontaktu. Odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Ustawowe prawa konsumenta dotyczące usług pozostają zachowane, jeżeli do konkretnej usługi mają zastosowanie.
Ograniczenie lub zakończenie konta przez WIT może nastąpić tylko z ważnej przyczyny, takiej jak dostarczanie treści bezprawnych, poważne naruszenie bezpieczeństwa albo powtarzające się istotne naruszenie regulaminu. Co do zasady najpierw informujemy o przyczynie i umożliwiamy wyjaśnienie lub usunięcie naruszenia; natychmiastowe ograniczenie może nastąpić, gdy jest konieczne z uwagi na prawo lub bezpośrednie zagrożenie. Nie pozbawia to klienta praw z zawartych umów ani możliwości reklamacji.
Jeżeli występują trudności z obsługą strony, formularza lub odczytaniem informacji, prosimy o kontakt e-mailem lub telefonicznie. Pomożemy uzyskać informacje o produktach, zamówieniu i wykonywaniu praw klienta. Nie zastępuje to obowiązków dostępności, jeżeli mają zastosowanie do danej usługi.
11a. Opinie o produktach
Dodawanie opinii jest dobrowolną i bezpłatną usługą. Opinię może przesłać zalogowany klient, który kupił dany produkt w sklepie WIT. Sprawdzamy identyfikator konta lub jego adres e-mail w zamówieniach zawierających ten produkt. Uwzględniamy zamówienia w realizacji, zrealizowane, wysłane lub gotowe do odbioru; nie wystarcza samo złożenie nieprzyjętego zamówienia. Weryfikujemy zakup, a nie faktyczne użycie produktu. Przy zakupie bez konta można użyć konta z tym samym adresem e-mail.
Każda nowa opinia oczekuje na ręczne zatwierdzenie administratora. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie zgodne z poniższymi zasadami. Niska ocena, krytyka produktu lub niekorzystny dla WIT wydźwięk nie są powodem odmowy publikacji. Nie zmieniamy znaczenia opinii ani jej oceny.
- Opinia powinna dotyczyć ocenianego produktu i rzeczywistego doświadczenia autora.
- Nie dopuszczamy treści bezprawnych, gróźb, podszywania się, reklam, spamu, automatycznych zgłoszeń ani ujawniania danych innych osób. Powielone zgłoszenia mogą zostać odrzucone.
- Formularz wymaga logowania, sprawdzenia zakupu i zabezpieczenia sesji. Długość opinii jest ograniczona do 5000 znaków; kolejną opinię można wysłać po upływie minuty.
- Publicznie pokazujemy nazwę wyświetlaną na koncie autora, treść, ocenę i datę opinii. E-mail i szczegóły zamówienia nie są publikowane. Przed wysłaniem autor może zmienić publiczną nazwę w danych konta.
- Nie publikujemy opinii sponsorowanych, kupionych ani napisanych na zamówienie WIT. Nie uzależniamy korzyści od wystawienia pozytywnej oceny.
Wysłanie opinii oznacza przyjęcie zasad tej usługi; następuje ona po przesłaniu formularza, a publikacja po moderacji. Autor może zgłosić prośbę o usunięcie swojej opinii. Zgłoszenie treści bezprawnej lub naruszenia zasad, pytanie o odmowę publikacji albo reklamację usługi można przesłać na [email protected], wskazując produkt, opinię i powód zgłoszenia. Rozpatrujemy sprawę indywidualnie, przekazujemy uzasadnienie odmowy lub usunięcia i odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zgłaszającemu i autorowi nie odbiera to uprawnień wynikających z przepisów. Dane przetwarzamy zgodnie z informacją o danych opinii.
Zasady opinii obowiązują dla nowych zgłoszeń od 12 października 2026 r. Nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży ani usług konta lub newslettera.
12. Dane osobowe i spory
Zasady przetwarzania danych, newslettera i cookies opisuje Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody na marketing ani opcjonalne śledzenie.
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu, w szczególności przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej lub stały sąd polubowny. Informacje o uprawnionych podmiotach i zasadach postępowania znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Postępowanie jest co do zasady dobrowolne. W przypadku nierozwiązania sporu w reklamacji przekazujemy konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz o zgodzie albo odmowie udziału zgodnie z przepisami. Nie wyłącza to prawa wystąpienia do sądu.
Stosujemy prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Właściwość sądu wynika z przepisów; nie narzucamy konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.
13. Zmiany i obowiązywanie
Ta wersja obowiązuje dla nowych zamówień od 11 października 2026 r. Zmiana regulaminu nie zmienia warunków już zawartych umów sprzedaży. O ile strony wyraźnie nie uzgodnią zgodnej z prawem zmiany, do wcześniejszego zamówienia stosujemy wersję obowiązującą dla tego zakupu.
Warunki usług ciągłych, takich jak konto lub newsletter, możemy zmienić z ważnych, wskazanych powodów: zmiany przepisów lub wiążących decyzji, koniecznych zmian bezpieczeństwa albo zmian funkcjonalności usługi, które wymagają dostosowania jej zasad. Zakres zmiany ograniczamy do tego, co wynika z danej przyczyny. Informację, przyczynę i nową treść przekazujemy na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego terminu. Użytkownik może bez opłat zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie. Zmiana nie działa wstecz i nie zastępuje wymaganej nowej zgody.
Regulamin opiera się w szczególności na Kodeksie cywilnym, ustawie o prawach konsumenta, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawie komunikacji elektronicznej. Skrócone informacje praktyczne znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Załącznik: wzór formularza odstąpienia
Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz również napisać własne jednoznaczne oświadczenie lub użyć formularza internetowego.
Adresat: Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa, [email protected].
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………………………
Numer zamówienia (pomocniczo): …………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze: …………………………………………
Data: …………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
