Verze z 12. října 2026 Obchodní řád obchodu WIT definuje pravidla pro nakupování v obchodě artykuly-poligraficzne.pl/sklep/ a používání jeho online služeb. Jeho obsah si můžete uložit nebo vytisknout z prohlížeče.
1. Prodejce a kontakt
Prodejcem a poskytovatelem služeb je Radosław Witan, podnikající pod názvem Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, zapsaná v Centrálním registru a informacích o firmách (CEIDG), daňové identifikační číslo (NIP) 5222797421.
- Adresa firmy, korespondence, vrácení zboží a stížnosti: Konwaliowa 7, 03-194 Varšava.
- E-mail: [email protected].
- Telefon: +48 22 882 44 88; ceny hovorů jsou vypočítány dle tarifu operátora zákazníka, bez dalších poplatků účtovaných společností WIT.
2. Na koho se vztahují tyto obchodní podmínky
Obchod prodává spotřebitelům a firmám. Dodáváme v rámci Polska. Smlouvy se uzavírají v polštině.
Spotřebitel je fyzická osoba, která provádí nákup, jenž přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností. Podnikatel s právy spotřebitele je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její obchodní činností, která pro ni nemá profesní povahu, zejména nevyplývá z předmětu její činnosti zveřejněného v CEIDG (Centrální registrace a informace o podnikání). Dále obě skupiny souhrnně označujeme jako „chráněné zákazníky“.
Uvedení daňového identifikačního čísla (NIP) nebo výběr firemní faktury automaticky nevede ke ztrátě zákonných práv. Pokud profesní povaha nákupu není zřejmá z obsahu smlouvy, může podnikatel, který je fyzickou osobou, nejpozději při uzavření smlouvy podat prohlášení o profesní nebo neprofesionální povaze nákupu. Uzavření smlouvy nepodmiňujeme podáním tohoto prohlášení.
Nic v těchto předpisech nevylučuje práva, která nelze ze zákona vyloučit nebo omezit. Kapitola 10 se vztahuje pouze na podnikatele bez spotřebitelských práv.
3. Produkty, ceny a bezpečnost
Nabízíme fyzické zboží pro polygrafický průmysl, zejména tiskařské barvy, chemické pomocné látky a tiskařské potřeby. Vlastnosti, zamýšlené použití, varianta, objem nebo hmotnost, balení, dostupnost a dodací lhůta jsou určeny konkrétním popisem produktu nebo individuální nabídkou přijatou zákazníkem.
Prodáváme celá balení uvedená v nabídce. Jednotková cena za kilogram nebo litr slouží pro účely srovnání cen a nepředstavuje prodej žádné části balení. Například plechovka barvy o hmotnosti 2,5 kg představuje jednu nákupní jednotku.
Ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) s jasným uvedením čisté a hrubé částky. Hrubá cena zahrnuje DPH. Před odesláním objednávky obdrží zákazník celkovou hrubou splatnou částku, včetně produktů, dopravy a případné platby při doručení. Bez souhlasu zákazníka neúčtujeme žádné další poplatky. Závazná cena pro akceptovanou objednávku je cena dohodnutá při uzavření smlouvy.
Při oznámení snížení ceny uvádíme nejnižší cenu platnou do 30 dnů před snížením ceny a u produktů nabízených po kratší dobu uvádíme nejnižší cenu od začátku nabídky do doby snížení ceny. Pro produkty, na které se vztahují, platí zvláštní pravidla vyžadovaná zákonem. Podmínky kupónů a akcí před jejich využitím prezentujeme; akce neomezuje zákonná práva zákazníka.
Ceny individuálně neupravujeme na základě automatizovaného rozhodování. Obrázek ani barva na obrazovce nenahrazuje parametry produktu ani schválený barevný vzorek. Rozdíly vyplývající výhradně z nastavení monitoru nemění povinnost dodat zboží v souladu se sjednanými specifikacemi.
Chemické výrobky musí být používány v souladu s jejich zamýšleným použitím, etiketou, pokyny výrobce a technickým a bezpečnostním listem, pokud jsou vyžadovány. Tyto dokumenty poskytujeme spolu s výrobkem nebo na vyžádání v rozsahu požadovaném zákonem. Je nutné dodržovat požadavky týkající se větrání, ochranných opatření, skladování, přepravy a nakládání s odpady. Veškerá omezení prodeje nebo použití daného produktu vyplývající z předpisů a označování jsou uvedena v nabídce produktu. Tyto informace nevylučují odpovědnost prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
- Vyberte produkty a množství, přidejte je do košíku, vyberte dostupný způsob doručení a platby a vyplňte informace potřebné k dokončení nákupu. Nákup můžete provést i bez vytvoření účtu.
- Před odesláním formuláře zkontrolujte a v případě potřeby opravte produkty, množství, podrobnosti a celkovou částku. Přečtěte si obchodní podmínky a informace o produktu.
- Kliknutím na tlačítko „Objednávám a platím“ se objednávka odešle s povinností platby, pokud ji prodávající akceptuje. Prezentace produktů v obchodě představuje výzvu k uzavření smlouvy a objednávka zákazníka představuje nabídku k nákupu.
- První e-mail obsahuje proforma fakturu bez ohledu na zvolený způsob platby. V případě neuhrazených plateb předem potvrzuje přijetí objednávky stavem „Odesláno“; nepředstavuje přijetí nabídky. V případě platby na dobírku nebo již potvrzené online platby lze objednávku okamžitě potvrdit jako „Zpracovává se“. Samotná proforma faktura nepředstavuje přijetí nabídky.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí objednávky: „Probíhá zpracování“ nebo „Očekává se platba“. Objednané produkty, cenu ani dohodnuté podmínky jednostranně neměníme. Jakékoli změny vyžadují výslovný souhlas zákazníka.
Pokud se před přijetím objednávky ukáže, že její splnění za stanovených podmínek není možné, budeme zákazníka kontaktovat. Zákazník může navrhované podmínky přijmout nebo objednávku zrušit. Pokud nabídku nepřijmeme, neprodleně vrátíme přijatou platbu. Po uzavření smlouvy budeme uplatňovat povinnosti z ní vyplývající a předpisy, a to i v případě problémů s dostupností.
Obsah objednávky, obchodní podmínky spolu s pokyny a formulářem pro odstoupení od smlouvy jsou zasílány e-mailem ve formě, kterou lze uchovat a reprodukovat beze změn. Zákazník by měl uvést platnou e-mailovou adresu a zkontrolovat také složku se spamem.
Jasně označený testovací režim: Pokud obchod před zadáním objednávky uvede, že funguje v testovacím režimu, ceny jsou vzorové a objednávky slouží pouze pro testovací účely, takové objednávky nejsou určeny k uzavření kupní smlouvy. Neměly by být hrazeny. Zahájení skutečného prodeje vyžaduje smazání testovací zprávy.
5. Platby a proforma
Akceptované platební metody jsou: tradiční bankovní převod na účet WIT, platba na dobírku a online platba přes Tpay.. Zákazník si ve formuláři vybere z metod, které jsou pro jeho objednávku skutečně dostupné. Platby kartou nenabízíme. Platby přes Tpay jsou k dispozici po aktivaci této metody v obchodě, v rozsahu uvedeném na platební stránce.
- Tradiční bankovní převod: Lhůta pro platbu je 2 dny; Přesné datum a hrubá splatná částka jsou uvedeny na proformě. V názvu převodu prosím uveďte číslo proforma faktury. Platby předem zpracováváme po přijetí platby a schválení objednávky.
- Dobírka: Platba při doručení. Dodatečný poplatek je 5 PLN netto / 6,15 PLN brutto s 23% DPH za objednávku a zobrazí se před odesláním objednávky. Nejedná se o platbu předem; proforma faktura by neměla být hrazena dodatečně bankovním převodem. Dodání palet není možné při platbě při doručení.
- Tpay: Platba prostřednictvím operátora Krajowy Integrator Płatności S.A. Potvrzení operátora slouží k ověření platby. Proforma faktura nepředstavuje povinnost k opětovné platbě za již zaplacenou objednávku.
Údaje pro bankovní převod: WIT Radosław Witan Trade Company; Erste Bank Polska; účet PL53 1090 2851 0000 0001 4935 3646. Pro konkrétní objednávku použijte prosím údaje a číslo dokumentu uvedené na proforma faktuře.
Proforma faktura slouží pouze pro informační účely a nenahrazuje fakturu dokládající prodej. Prodejní doklad vystavujeme v souladu s předpisy. Zákazník uvede správné údaje o kupujícím, včetně daňového identifikačního čísla (NIP), pokud je vyžadováno pro vystavení firemní faktury.
Můžeme zaslat upomínku na nezaznamenanou platbu. Pokud byla platba provedena, může zákazník zaslat potvrzení pro objasnění. Nezaplacení nás neopravňuje k ukončení stávající smlouvy; v případě prodlení budeme postupovat dle platných předpisů, včetně případného stanovení dodatečné lhůty s odpovídajícím upozorněním na důsledky jejího neúčinného uplynutí.
6. Doručení a vyzvednutí
Dostupnost způsobu doručení závisí na druhu, hmotnosti a rozměrech zboží a také na omezeních bezpečné přepravy. Konečná cena dopravy se zobrazí před odesláním objednávky.
- Kurýr: 20 PLN netto / 24,60 PLN brutto za balík s 23% DPH.
- Skříň na balíky, velikost C: 14 PLN brutto za balík, pokud je tento způsob doručení k dispozici pro produkty ve vašem košíku.
- Doručení palet: 220 PLN brutto podle výpočtu a rozsahu dopravy v košíku. Bez dobírky.
- Osobní odběr: Pokud je uvedeno ve formuláři, je k dispozici bezplatné doručení na adresu Konwaliowa 7, 03-194 Varšava. Vyčkejte prosím na potvrzení „Připraveno k vyzvednutí“ a domluvte si datum vyzvednutí.
Kurýrní a balíkové balíky mohou mít maximální hmotnost 25 kg přepravní. Každý balík může obsahovat maximálně 8 plechovek barvy o čisté hmotnosti 2,5 kg.. U větších objednávek se počet balíků a cena určují podle nákupního košíku. Hmotnost zásilky zahrnuje obaly. Chemikálie nebo jiné zboží, které je daným způsobem přepravy zakázáno, se pro tuto metodu přepravy nekvalifikují, a to ani v případě splnění hmotnostního limitu.
Kurýrní a balíkové zásilky vyřizuje InPost, zatímco paletové zásilky vyřizuje dopravce určený pro danou zásilku. Dopravce palet neomezujeme na jednu společnost.
Doba přípravy a doručení se odvíjí od informací poskytnutých s produktem a dohodnutých podmínek objednávky. Pracovní dny jsou definovány jako pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků. U předplacených objednávek se doba přípravy počítá od přijetí platby a přijetí objednávky, u plateb na dobírku od přijetí objednávky. U míchaných barev a dalších individuálních objednávek se dodací lhůta dohodne před uzavřením smlouvy. Pokud není dohodnuta jiná dodací lhůta, je zboží doručeno spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Po odeslání poskytneme sledovací číslo a pokud je k dispozici, i odkaz pro sledování. Riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží prodaného spotřebitelům přechází na ně okamžikem doručení zákazníkovi nebo osobě jím určené, s výjimkou zákonné možnosti nezávislé volby dopravce zákazníkem mimo nabídku WIT.
V případě poškození zásilky doporučujeme pořídit fotografie a pokud možno vypracovat protokol o škodě. Neposkytnutí protokolu, otevření balíku v přítomnosti kurýra nebo nahlášení škody v den doručení nezbavuje zákazníka práva podat reklamaci.
7. Reklamace pro chráněné zákazníky
Za soulad zboží se smlouvou odpovídáme podle kapitoly 5a zákona o právech spotřebitelů. Tato ochrana se vztahuje i na barvy namíchané na zakázku a zboží otevřené za účelem odhalení případných nesrovnalostí.
Odpovídáme za jakýkoli nesoulad se smlouvou existující v době dodání a zjištěný do 2 let od tohoto data, pokud není doba použitelnosti stanovená podnikatelem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem delší. Jakýkoli nesoulad zjištěný v této lhůtě se považuje za nesoulad existující v době dodání, pokud se neprokáže opak nebo pokud tato domněnka není neslučitelná s povahou zboží nebo povahou nesouladu. Zákonná odpovědnost se nezkracuje pouhým uvedením kratší doby použitelnosti.
Zákazník může požadovat opravu nebo výměnu. Druhý způsob můžeme použít, pokud je zvolený způsob nemožný nebo s ním souvisí nadměrné náklady; pokud jsou oba způsoby nemožné nebo nadměrně nákladné, můžeme odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou za těchto podmínek. Opravu nebo výměnu provedeme v přiměřené lhůtě, bez nepřiměřených obtíží a na naše náklady, včetně nákladů na vyzvednutí a přepravu zboží.
Zákazník může požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy z důvodu neshody se smlouvou, pokud jsou splněny zákonné podmínky, zejména pokud jsme odmítli opravu nebo výměnu, neprovedli jsme je řádně, neshoda přetrvává, je natolik závažná, že odůvodňuje takovou žádost okamžitě, nebo okolnosti naznačují, že neshodu neodstraníme v přiměřené lhůtě a bez nepřiměřených obtíží. Odstoupení z tohoto důvodu není možné v případě drobné neshody; neshoda se považuje za závažnou.
Veškeré částky vyplývající ze snížení ceny vrátíme neprodleně, nejpozději do 14 dnů od doručení prohlášení. V případě odstoupení z důvodu neshody zákazník vrátí zboží na naše náklady a my mu vrátíme cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží nebo dokladu o vrácení. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným, bezplatným způsobem.
Reklamace lze zaslat na adresu [email protected] nebo na adresu uvedenou v kapitole 1. Užitečné je uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis problému, kontaktní informace a požadavek zákazníka. Fotografie a číslo šarže produktu mohou usnadnit posouzení, ale nejsou obecným požadavkem pro přijetí reklamace. Nevyžadujeme účtenku ani originální obal.
Na chráněnou reklamaci zákazníka odpovídáme na trvalém nosiči, např. e-mailem, do 14 dnů od jejího obdržení.. Pro spotřebitele znamená nereagování v zákonné lhůtě, že reklamace byla přijata; pro podniky se spotřebitelskými právy přijímáme stejnou zásadu smluvně. Zajišťujeme bezpečnou a v souladu s předpisy přepravu reklamovaných chemikálií; tím není omezeno právo na podání reklamace.
Záruka je platná pouze v případě, že je poskytnuta a za podmínek uvedených v prohlášení ručitele. Uplatnění záruky nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva vůči WIT z důvodu nesouladu zboží se smlouvou.
8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Chráněný zákazník může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží jím nebo určenou osobou jinou než dopravcem. U zboží dodávaného samostatně, v dávkách nebo po částech se lhůta počítá od převzetí posledního zboží, dávky nebo dílu. Toto právo podléhá výjimkám popsaným v kapitole 9.
Jednoduše zašlete jasné prohlášení před uplynutím lhůty: e-mailem na adresu [email protected], poštou na adresu uvedenou v kapitole 1 nebo prostřednictvím formuláře „Odstoupení od smlouvy“. Online formulář vám umožňuje uvést celou objednávku nebo její část a nevyžaduje vytvoření účtu. Přijetí vašeho online prohlášení vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Můžete použít šablonu na konci těchto obchodních podmínek, ale není to povinné.
Odstoupení od smlouvy nevyžaduje náš souhlas. Pokud je podáno před přijetím nabídky, nabídka přestává být závazná. Nevyzvednutí balíku samo o sobě nepředstavuje jasné prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy musíte zboží neprodleně vrátit na adresu Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, Konwaliowa 7, 03-194 Varšava , nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud jsme vám nenabídli, že si jej vyzvedneme sami. Pro dodržení lhůty stačí odeslat je před jejím uplynutím.
Zákazník nese přímé náklady na zpětnou dopravu. U zboží vyžadujícího paletu, které nelze vrátit standardní poštou, se odhadované náklady na vrácení činí 220 PLN brutto za paletu.. Skutečná cena závisí na zvoleném dopravci a přepravních podmínkách. Náklady na vrácení v případě reklamací z důvodu neshody se řídí § 7, nikoli tímto ustanovením.
Zboží musí být chráněno před únikem a poškozením a musí být zvolen způsob přepravy schválený pro daný produkt. Doporučuje se originální přepravní obal, ale není povinnou podmínkou pro odstoupení od smlouvy. Před odesláním chemikálií nebo palety doporučujeme kontaktovat nás a zajistit bezpečnou přepravu; kontaktování nás není podmínkou platnosti prohlášení. Platbu na dobírku lze zaslat pouze po konzultaci s WIT.
Přijaté platby vrátíme neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení. Vrácení peněz zahrnuje náklady na doručení až do nejnižšího standardního způsobu doručení nabízeného pro tento nákup; nejsme povinni vrátit dodatečný poplatek za dražší možnost doručení. Bezplatné osobní vyzvednutí není způsobem doručení zahrnutým v tomto srovnání. Použijeme stejný způsob platby, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným bez dalších nákladů. Pokud jsme nenabídli osobní vyzvednutí, můžeme vrácení peněz zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty v důsledku manipulace se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Podrobnosti týkající se barev jsou popsány níže. Neúčtujeme poplatek za automatické přijetí vrácení.
9. Barvy: Individuální objednávka, otevírání a použití
Individuálně připravené barvy. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje na zboží, které není prefabrikované a je vyrobeno dle specifikací chráněného zákazníka nebo je určeno k uspokojení jeho individuálních potřeb – dle § 38 odst. 1 bodu 3 zákona o právech spotřebitelů. Toto se může vztahovat na barvy namíchané na individuální objednávku dle dohodnuté receptury, vzorku nebo specifikace. O uplatnění této výjimky vás budeme informovat v konkrétní nabídce před uzavřením smlouvy. Pouhá objednávka standardního produktu, výběr z předem vyrobených variant nebo dovoz standardního produktu pro zákazníka tuto výjimku nepředstavuje. Veškeré pochybnosti vyřešíme na základě skutečné povahy produktu.
Standardní plechovky a chemikálie. Samotné otevření standardního obalu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení. Plechovku však neotevírejte ani neprovádějte tiskové zkoušky pouze kvůli rozhodnutí o vrácení. Platí to, pokud povahu, vlastnosti a účel určíte z etikety, popisu, dokumentace a dohodnuté specifikace. Otevření může vystavit barvu zasychání, oxidaci nebo znečištění a snížit její hodnotu.
Po vrácení zboží posoudíme skutečný stav a příčinu ztráty hodnoty. Pokud otevření, použití, nesprávné skladování nebo kontaminace překročily nezbytnou kontrolu a vedly ke ztrátě hodnoty, je zákazník odpovědný za tento zdokumentovaný rozdíl. Pokud v konkrétním případě výrobek ztratí veškerou hodnotu, může se odpovědnost rozšířit na plnou hodnotu produktu. Nepředpokládáme automaticky, že každá otevřená plechovka má nulovou hodnotu.Výsledek posouzení a základ pro vypořádání jsou sděleny zákazníkovi. Toto se nevztahuje na oprávněnou reklamaci, kde bylo otevření nutné k odhalení nesrovnalosti.
Samostatná výjimka se může vztahovat na zboží, které je vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeno s jiným zbožím (článek 38 odst. 1 bod 6). Tuto výjimku uplatňujeme pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné požadavky. Pouhou ztrátu možnosti dalšího prodeje nebo schnutí po otevření nepovažujeme za obecnou hygienickou výjimku.
Vyloučení odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevylučuje právo na reklamaci jednotlivých nebo použitých barev, pokud dodané zboží není v souladu se smlouvou.
10. Podniky bez spotřebitelských práv
Ustanovení této kapitoly se vztahují pouze na nákupy podniků, na které se nevztahuje ochrana popsaná v kapitole 2. Podle článku Podle článku 558 § 1 občanského zákoníku vylučujeme odpovědnost prodávajícího ze záruky za fyzické a právní vady zboží, a to v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Toto vyloučení je neúčinné, pokud prodávající vadu podvodně zatajil a neporuší jiná závazná ustanovení.
Vyloučení záruky nevylučuje povinnost plnit smlouvu ani veškerou odpovědnost z jiných právních důvodů. Nevylučuje práva vyplývající ze záruky, pokud byla poskytnuta. Nevztahujeme se na spotřebitele ani podnikatele se spotřebitelskými právy.
Podnikatelé bez spotřebitelských práv nemají nárok na zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy z nákupů na dálku. Dobrovolné vrácení, zejména otevřené plechovky nebo jednotlivého produktu, vyžaduje předchozí výslovný souhlas s WIT. Prodávající může takové dobrovolné vrácení odmítnout. Toto se nevztahuje na práva na odstoupení od smlouvy založená na jiných zákonných důvodech, které nelze účinně vyloučit.
11. Účet, formuláře a newsletter
Poskytujeme bezplatné elektronické služby: nabízíme prohlížení, nákupní košík a objednávkový formulář, zákaznický účet, kontaktní formulář a formulář pro odstoupení od smlouvy. Zpravodaj WIT je dobrovolná, bezplatná služba, která zasílá informace o produktech a nabídkách na zadanou e-mailovou adresu a je provozována v naší instalaci WordPressu pomocí pluginu pro zpravodaje.
K používání potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč s podporou HTML a JavaScript a nezbytné soubory cookie. Pro účet, objednávku, zpravodaj a kontakt je vyžadována funkční e-mailová adresa. Obchodní podmínky lze ukládat a obnovovat pomocí standardních funkcí prohlížeče. Uživatel je zodpovědný za náklady na přístup k internetu v souladu se smlouvou s provozovatelem.
Účet je volitelný. Dohoda o jeho udržování na dobu neurčitou vzniká po úspěšné registraci. Uživatel obdrží odkaz pro nastavení hesla, chrání ho a poskytuje správné údaje. Službu může bezplatně ukončit písemně na adrese [email protected]. Zrušení účtu neruší objednávky ani povinnost uchovávat dokumentaci vyžadovanou zákonem. Spotřebitelům a podnikům se spotřebitelskými právy také poskytujeme možnost zrušit svůj účet do 14 dnů od registrace bez udání důvodu; následné zrušení je stále možné kdykoli.
Jednorázové formulářové služby začínají okamžikem použití formuláře a končí okamžikem jeho odeslání nebo ukončení jeho používání. Nesmíte poskytovat nelegální obsah, vydávat se za nikoho jiného ani narušovat provoz obchodu. Nesmíte zasílat citlivé údaje, které nejsou pro danou záležitost nezbytné.
Odběr newsletteru začíná po vaší dobrovolné registraci a poskytnutí požadovaného souhlasu s přijímáním obchodních informací. Pokud formulář vyžaduje potvrzení adresy, registrace proběhne po tomto potvrzení. Zakoupení nebo vytvoření účtu nepředstavuje souhlas s marketingem. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo e-mailem společnosti WIT; toto neovlivňuje vaše nákupy. Neexistuje žádná minimální doba předplatného ani poplatek za zrušení.
Stížnosti týkající se elektronických služeb lze podat na adresy uvedené v části 1 s popisem problému a způsobu kontaktování. Odpovíme vám na trvalém nosiči do 14 dnů. Zákonná práva spotřebitelů týkající se služeb zůstávají v platnosti, pokud se na konkrétní službu vztahují.
WIT může omezit nebo ukončit účet pouze z platného důvodu, jako je poskytování nelegálního obsahu, závažné narušení bezpečnosti nebo opakované, podstatné porušení Obchodních podmínek. Zpravidla vás nejprve informujeme o důvodu a poskytneme vám možnost porušení objasnit nebo napravit; okamžité omezení může nastat, pokud je to nutné z právních důvodů nebo bezprostřední hrozby. Tímto vás nezbavujeme vašich smluvních práv ani práva podat stížnost.
Pokud máte potíže s používáním webových stránek, formuláře nebo čtením informací, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Pomůžeme vám získat informace o produktech, vaší objednávce a uplatnění vašich práv. Toto nenahrazuje povinnosti přístupnosti, pokud se na danou službu vztahují.
11a. Recenze produktů
Přidání recenze je dobrovolná a bezplatná služba. Recenzi může odeslat přihlášený zákazník, který si daný produkt zakoupil v obchodě WIT. V objednávkách obsahujících daný produkt ověřujeme ID účtu nebo e-mailovou adresu. Objednávky považujeme za rozpracované, dokončené, odeslané nebo připravené k vyzvednutí; pouhé odeslání nepřijaté objednávky nestačí. Ověřujeme nákup, nikoli skutečné použití produktu. Pokud nakupujete bez účtu, můžete použít účet se stejnou e-mailovou adresou.
Každá nová recenze podléhá ručnímu schválení administrátorem. Publikujeme pozitivní i negativní recenze, které dodržují následující pokyny. Nízké hodnocení, kritika produktu nebo negativní tón vůči WIT nejsou důvodem k zamítnutí. Neměníme význam recenze ani její hodnocení.
- Recenze by měla být relevantní pro recenzovaný produkt a skutečnou zkušenost autora.
- Nepovolujeme nelegální obsah, výhrůžky, vydávání se za jinou osobu, reklamu, spam, automatizované odesílání ani zveřejňování osobních údajů jiných osob. Duplicitní odesílání mohou být odmítnuta.
- Formulář vyžaduje přihlášení, ověření nákupu a zabezpečení relace. Recenze je omezena na 5000 znaků. Další recenzi můžete odeslat po jedné minutě.
- Veřejně zobrazujeme jméno zobrazené na účtu autora, obsah, hodnocení a datum recenze. E-mail a podrobnosti objednávky nejsou zveřejněny. Autor může před odesláním změnit veřejné jméno v údajích o účtu.
- Nezveřejňujeme sponzorované, zakoupené ani objednané recenze od WIT. Nepodmiňujeme výhody pozitivním hodnocením.
Odesláním recenze souhlasíte s podmínkami této služby; dochází k němu po odeslání formuláře a k publikaci po moderování. Autor může požádat o odstranění své recenze. Hlášení o nelegálním obsahu nebo porušení podmínek, dotazy ohledně odmítnutí publikace nebo stížnosti na službu lze zaslat na adresu [email protected], s uvedením produktu, recenze a důvodu hlášení. Případ individuálně posuzujeme, odůvodňujeme odmítnutí nebo smazání a odpovídáme do 14 dnů. Tím nejsou dotčena práva odesílatele ani autora podle zákona. Zpracováváme údaje v souladu s Informace o údajích o názorech.
Zásady pro názory se vztahují na nové příspěvky od 12. října 2026. Nemění podmínky dříve uzavřených kupních smluv ani služeb týkajících se účtu či newsletteru.
12. Osobní údaje a spory
Zásady zpracování dat, newsletteru a souborů cookie jsou popsány v Zásady ochrany osobních údajů. Přijetí obchodních podmínek nenahrazuje souhlas s marketingem ani s volitelným sledováním.
Spotřebitelé mohou získat pomoc od obecního nebo okresního ombudsmana pro ochranu spotřebitelů a domáhat se mimosoudního řešení sporů, zejména prostřednictvím příslušného vojvodského inspektorátu obchodní inspekce nebo stálého rozhodčího soudu. Informace o oprávněných subjektech a pravidlech řízení naleznete na adrese polubowne.uokik.gov.pl. Postup je obecně dobrovolný. Pokud se spor nevyřeší reklamací, budeme spotřebitele informovat na papíře nebo jiném trvalém nosiči o příslušném subjektu a o souhlasu nebo odmítnutí účasti v souladu s předpisy. To nevylučuje právo podat žalobu.
Uplatňujeme polské právo a zároveň zachováváme povinnou ochranu spotřebitele. Příslušnost soudu je určena předpisy; Neukládáme spotřebiteli výhradní jurisdikci sídla prodávajícího.
13. Změny a platnost
Tato verze platí pro nové objednávky od 11. října 2026. Změna obchodních podmínek nemění podmínky stávajících kupních smluv. Pokud se strany výslovně nedohodnou na zákonné změně, bude se na předchozí objednávku vztahovat verze platná pro daný nákup.
Z důležitých, specifikovaných důvodů můžeme změnit obchodní podmínky probíhajících služeb, jako je účet nebo newsletter: změny předpisů nebo závazná rozhodnutí, nezbytné změny zabezpečení nebo změny funkčnosti služby, které vyžadují úpravu jejích pravidel. Rozsah změny je omezen na to, co vyplývá z daného důvodu. Informace, důvod a nový obsah poskytneme na trvalém nosiči nejméně 14 dní před účinností změny, pokud závazné předpisy nevyžadují jinou lhůtu. Uživatel může službu bezplatně ukončit před účinností změny. Změna není zpětná a nenahrazuje požadovaný nový souhlas.
Tyto obchodní podmínky vycházejí zejména z občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitelů, zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky a zákona o elektronických komunikacích. Stručné praktické informace naleznete na adrese: Vrácení zboží a reklamace.
Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Můžete také napsat vlastní jasné prohlášení nebo použít online formulář internetového formuláře.
Adresát: Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, Konwaliowa 7, 03-194 Varšava, [email protected].
Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*) odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží: ………………………………………….
Datum uzavření smlouvy (*) / dokladu o převzetí (*): ………………………………………….
Číslo objednávky (nepovinné): ………………………………………….
Jméno a příjmení spotřebitele/ů: ………………………………………….
Adresa spotřebitele/ů: ………………………………………….
Podpis spotřebitele/ů – pouze pokud je formulář podáván v tištěné podobě: ………………………………………….
Datum: ………………………………………….
(*) Nehodící se škrtněte.
