Zásady ochrany osobních údajů

Verze z 12. října 2026 Zásady ochrany osobních údajů obchodu WIT vysvětlují, jaké údaje zpracováváme v souvislosti s webovými stránkami artykuly-poligraficzne.pl, obchodem WIT, kontaktními informacemi a newsletterem. Poskytnutí údajů o vaší objednávce nepředstavuje souhlas s reklamou.

1. Správce a kontakt

Správcem údajů je Radosław Witan, působící pod názvem Przedsiębiorstwo Handlowe WIT Radosław Witan, Konwaliowa 7, 03-194 Varšava, NIP 5222797421. V záležitostech týkajících se osobních údajů nás prosím kontaktujte: [email protected], telefonicky +48 22 882 44 88 nebo písemně na uvedené adrese.

GDPR chrání údaje jednotlivců – včetně těch, kteří vykonávají obchodní činnost, a také zaměstnanců, zástupců a kontaktních osob společností.

2. Odkud data pocházejí a jaké údaje shromažďujeme?

  • Od vás: Údaje zadané během nákupu, registrace účtu, kontaktu, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo přihlášení k odběru newsletteru. Patří sem vaše křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a dodací adresa, název společnosti a daňové identifikační číslo (NIP), údaje o objednávce, vybraný dopravce a místo vyzvednutí, obsah korespondence a veškeré přílohy, které se rozhodnete poskytnout.
  • Ze zpracování nákupu: Produkty, množství, ceny, číslo objednávky, číslo proforma faktury a prodejního dokladu, stav a způsob platby, informace o platbě, číslo zásilky a informace potřebné pro vrácení peněz. Nepřijímáme platby kartou a neshromažďujeme čísla karet ani kódy CVV.
  • Z vašeho zařízení: IP adresa, datum a čas připojení, požadovaná adresa stránky, základní informace o prohlížeči a systému a události chyb nebo narušení bezpečnosti zaznamenané v protokolech. Soubory cookie jsou popsány v kapitole 6.
  • Od jiných osob nebo subjektů: Pokud objednávající strana uvede jiného příjemce nebo společnost poskytne kontaktní osobu, obdržíme jeho identifikační a kontaktní údaje a také dodací adresu. Potvrzení o platbě a identifikátor potřebný k vyúčtování obdržíme od banky nebo zpracovatele plateb; stav doručení od dopravce. Údaje o společnosti mohou být ověřeny ve veřejných rejstřících, pokud je to nutné pro řádné vyúčtování nebo pro určení způsobilosti.

Pro běžné nákupy nevyžadujeme číslo PESEL, sken občanského průkazu ani zdravotní údaje. Nezasílejte tyto údaje ve zprávě, pokud to není nezbytné pro konkrétní záležitost. V případě pochybností o totožnosti při uplatňování práv můžeme požadovat pouze přiměřené informace nezbytné k jejímu potvrzení.

Údaje označené jako povinné jsou vyžadovány k provedení vybrané činnosti. Neposkytnutí těchto informací vám může zabránit v zadání nebo dokončení objednávky, vytvoření účtu nebo odpovědi. Volitelné údaje, včetně účtu a newsletteru, jsou dobrovolné. Můžete nakupovat jako host.

3. Účely a právní základ zpracování

  • Objednávka a kupní smlouva: Přijetí nabídky, kontakt ohledně plnění, příprava zboží, dodání a vyúčtování platby – článek 6 odst. 1 písm. b GDPR, tj. předsmluvní činnosti na vaši žádost a plnění smlouvy. Pokud jednáte výhradně jako zástupce společnosti, která je smluvní stranou, je základem článek 6 odst. 1 písm. f GDPR: náš oprávněný zájem kontaktovat zákazníka a vyřídit jeho objednávku.
  • Zákaznický účet: Registrace, přihlášení, nastavení hesla, přístup k datům a historii objednávek – článek 6 odst. 1 písm. b GDPR. Účet není podmínkou pro nákup.
  • Prodejní doklady, daně a účetnictví: Vystavování a uchovávání dokladů a požadovaných vyúčtování – článek 6 odst. 1 písm. c GDPR ve spojení s platnými daňovými a účetními předpisy.
  • Reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz: Plnění smluvních a zákonných povinností – článek 6 odst. 1 písm. b a c GDPR. Uchovávání dokumentace k prokázání průběhu případu a uplatňování nebo obhajobě nároků – článek 6 odst. 1 písm. f GDPR, náš zájem na právní ochraně.
  • Kontakt: Zodpovězení dotazu k nákupu na vaši žádost – článek 6 odst. 1 písm. b GDPR. Další korespondence a kontakt se zástupci společnosti – článek 6 odst. 1 písm. f GDPR, náš zájem na poskytování odpovědí a vyřizování záležitostí.
  • Newsletter a dobrovolný marketing: Článek 6 odst. 1 písm. a GDPR, tj. váš souhlas a předchozí souhlas se zasíláním obchodních informací v souladu s článkem 398 zákona o elektronických komunikacích. Ani nákup, ani přijetí obchodních podmínek nepředstavuje takový souhlas.
  • Zabezpečení, řádný provoz webových stránek a prevence zneužití: Nezbytné protokoly, kontrola přístupu, ochrana formulářů, diagnostika chyb a zálohy – článek 6 odst. 1 písm. f GDPR. Naším zájmem je zabezpečení dat a kontinuita služeb. Používáme nezbytné soubory cookie v rámci výjimky stanovené v článku 399 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích.

Základ používáme pro daný účel a svévolně nenahrazujeme odvolaný souhlas jiným základem pro pokračování stejných marketingových aktivit. Zprávy týkající se plnění objednávky, platby, stížností nebo odstoupení od smlouvy se nepovažují za odběr newsletteru.

Údaje související s recenzemi produktů

Odeslání recenze je dobrovolné. Zpracováváme vaše ID účtu, zobrazované jméno, e-mailovou adresu, potvrzení nákupu, obsah, hodnocení, datum a stav moderování. Vaši e-mailovou adresu nebo ID účtu porovnáváme s objednávkami obsahujícími produkt, který recenzujete. Veřejně zobrazujeme zobrazované jméno autora, obsah, hodnocení a datum; váš e-mail a údaje o objednávce zůstávají soukromé. Místo celého jména můžete použít své vlastní veřejné jméno změnou údajů o účtu před odesláním.

Zpracování a publikování recenzí na vaši žádost je založeno na článku 6(1)(b) GDPR – poskytování bezplatné služby recenzování. Moderování, kontroly pravosti, redukce spamu a vyřizování hlášení je založeno na článku 6(1)(f) GDPR: oprávněný zájem na spolehlivosti recenzí a ochraně uživatelů. Systém také zaznamenává nezbytné technické informace, včetně vaší IP adresy a údajů o prohlížeči, aby byl chráněn před zneužitím. Zabezpečení formuláře nepoužívá externí CAPTCHA.

Recenzi a údaje o jejím autorovi uchováváme po dobu jejího zveřejnění nebo recenze. Po smazání uchováváme pouze dokumentaci potřebnou k dokončení případu a ochraně před nároky, a to po příslušnou promlčecí lhůtu. Můžete podat žádost o smazání nebo uplatnit další práva popsaná v článku 8. Údaje o objednávce mohou být uloženy samostatně za podmínek uvedených v článku 7. Pravidla pro ověřování a moderování recenzí jsou uvedena v předpisech.

4. S kým sdílíme údaje

Údaje jsou poskytovány pouze subjektům, pro které jsou nezbytné pro uvedený účel, a to v odpovídajícím rozsahu:

  • poskytovatelé hostingu, e-mailu, údržby webových stránek, zálohování a IT podpory – pro provoz a zabezpečení systému;
  • účetní nebo účetní kancelář obsluhující WIT – údaje potřebné pro dokumentaci a vyúčtování a v případě potřeby právní poradci a oprávněné orgány veřejné moci;
  • InPost pro kurýrní a balíkové zásilky a vybraného přepravce palet – jméno, příjmení nebo název firmy příjemce, adresa nebo místo vyzvednutí, kontaktní údaje a údaje o zásilce a v případě platby na dobírku i částka;
  • banky zpracovávající převody a platby a pro online platby, jakmile je tato metoda aktivována a vybrána – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), v rozsahu nezbytném pro transakci a její potvrzení;

Dodavatelé jednající naším jménem zpracovávají údaje na základě příslušných smluv o pověření a pokynů. Banky, zpracovatelé plateb, dopravci nebo úřady mohou být také samostatnými správci v rámci svých vlastních zákonných povinností a služeb; jejich informace o zpracování se vztahují na tento rozsah. Neprodáváme zákaznické údaje. Nesdílíme celou naši zákaznickou základnu s newslettery ani reklamními platformami jen proto, že provedli nákup.

5. Zpravodaj a lokální databáze odběratelů

Zpravodaj obsahuje novinky WIT o produktech, nabídkách a materiálech souvisejících s tiskem. K odběru vyžadujeme e-mailovou adresu a dobrovolný souhlas. Odběr vyžaduje potvrzení adresy prostřednictvím odkazu v e-mailu. Ukládáme také data potřebná k prokázání odběru a souhlasu, jako je datum, obsah nebo verze souhlasu a potvrzovací informace. Systém může ukládat IP adresu spojenou s odběrem v rozsahu nezbytném pro zabezpečení a sledování procesu odběru.

Databázi odběratelů udržujeme v naší instalaci WordPressu pomocí pluginu pro zpravodaje. Pro odesílání se používá e-mailová služba používaná pro naše webové stránky. Data zůstávají v databázi WIT a jsou k dispozici poskytovatelům hostingu a e-mailu v rozsahu nezbytném pro zpracování v souladu s oddílem 4. V současné době nepřeposíláme odběry na GetResponse ani reklamní platformy. Jakékoli budoucí spuštění externího systému vyžaduje aktualizaci informací o příjemci a přenosu před přenosem dat.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a ukončit odběr prostřednictvím odkazu pro odhlášení ve zprávě nebo písemně na adresu [email protected]. Odvolání je bezplatné a neovlivňuje předchozí zpracování ani zpracování nákupů. Pouhé uvedení e-mailové adresy v objednávce nebo kontaktním formuláři nepředstavuje odběr.

Sledování otevírání a kliknutí na newsletter je zakázáno. Pokud takové sledování použijeme pro konkrétního příjemce, zveřejníme jeho rozsah a předem získáme požadovaný souhlas. Souhlas se standardním zasíláním newsletteru nepředstavuje neomezený souhlas se sledováním, reklamou na jiných webových stránkách ani s přenosem dat do společností Google nebo Meta.

Odkazy na jiné webové stránky vedou na webové stránky spravované jejich vlastníky. Pokud na tyto webové stránky přejdete sami, platí také jejich zásady ochrany osobních údajů.

6. Soubory cookie a analytické nástroje

Soubory cookie jsou malé informace uložené ve vašem prohlížeči. Podobné funkce mohou využívat lokální nebo relační úložiště. Používáme technologie nezbytné pro požadovanou službu – primárně pro správu vašeho nákupního košíku, relace, přihlášení a zabezpečení. Nejsou určeny k udělení souhlasu s reklamou.

  • woocommerce_cart_hash i woocommerce_items_in_cart – informace o obsahu nebo změnách vašeho nákupního košíku; obecně se tak děje podle relace.
  • wp_woocommerce_session_* — Identifikátor relace používaný k načtení dat košíku v obchodě; obvykle až 2 dny.
  • wordpress_logged_in_* i wordpress_sec_* — Rozpozná přihlášeného uživatele a bezpečně jej ověří; doba trvání závisí na relaci a vybrané možnosti přihlášení.
  • wordpress_test_cookie — Kontroluje podporu souborů cookie při přihlášení; za relaci. wp-settings-* i wp-settings-time-* Může ukládat předvolby rozhraní přihlášeného uživatele; obvykle až jeden rok.

Ne všichni uživatelé dostávají všechny uvedené soubory cookie. To závisí na použitých funkcích, např. otevření košíku nebo přihlášení. Relační soubory cookie obvykle vyprší po ukončení relace prohlížeče, zatímco trvalé soubory cookie vyprší po určité době nebo se smažou dříve.

Od této verze: V obchodě nejsou povoleny služby Google Analytics, tagy Google Ads a metapixel. Sledování zdrojů návštěvnosti a kampaní pomocí atribuce objednávek WooCommerce je deaktivováno. Statistiky prodeje založené na datech objednávek zůstávají v dashboardu; to nepředstavuje souhlas se sledováním prohlížeče.

Aktivace plánované analytiky a reklamy vyžaduje předchozí aktualizaci těchto informací a mechanismus, který vám umožní individuálně přijmout nebo odmítnout volitelné technologie a poté snadno změnit názor. Poté vám poskytneme informace o poskytovatelích, účelech, rozsahu dat, provozních dobách a zásadách přenosu. Volitelné tagy nelze povolit, dokud není vyžadován souhlas. Odmítnutí nemůže blokovat běžné nákupy. Další prohlížení, kliknutí na odkaz nebo přijetí obchodních podmínek nepovažujeme za souhlas s takovým sledováním.

Soubory cookie můžete zkontrolovat, smazat a omezit v nastavení prohlížeče. Blokování nezbytných souborů cookie může narušit fungování vašeho nákupního košíku nebo účtu. Smazání souborů cookie neodstraní dokumenty objednávky uložené na webových stránkách WIT. Nastavení prohlížeče nenahrazuje naši povinnost získat požadovaný souhlas pro volitelné technologie.

7. Jak dlouho uchováváme data?

Data neukládáme na dobu neurčitou jednoduše proto, že systém umožňuje jejich uchování. Doba závisí na účelu a předpisech; po uplynutí této doby data smažeme nebo anonymizujeme a potřebnou dokumentaci si ponecháme.

  • Smlouvy a objednávky: po dobu zpracování a poté v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností a do uplynutí příslušných promlčecích lhůt pro uplatnění nároků. Tyto lhůty se mohou lišit v závislosti na nároku; uplatňujeme skutečnou příslušnou lhůtu, nikoli automaticky jednu lhůtu pro všechna data.
  • Daňová dokumentace: Zpravidla po dobu 5 let od konce roku, ve kterém uplynula lhůta pro zaplacení daně; samostatné předpisy týkající se účetních knih nebo dokumentů mohou stanovit jiný způsob výpočtu. Lhůta může být prodloužena například v případě pozastavení nebo přerušení promlčecí lhůty nebo probíhajícího řízení.
  • Účet: po dobu trvání řízení. Po dokončení služby smažeme údaje, které nejsou potřeba pro jiné oprávněné účely. Prodejní doklady a údaje potřebné pro reklamace mohou zůstat nezávislé na účtu.
  • Kontakt, stížnosti a odstoupení od smlouvy: až do ukončení případu, a to pouze v rozsahu nezbytném k prokázání jeho průběhu, právních povinností nebo nároků, a to do uplynutí příslušných lhůt.
  • Zpravodaj: odhlásit se, odvolat souhlas nebo ukončit službu. Můžeme si po přiměřenou dobu uchovávat minimální důkaz o souhlasu a jeho odvolání, jakož i informace zabraňující opětovnému odeslání, pokud je to nezbytné k prokázání souladu s předpisy nebo k obhajobě proti nárokům – na základě zákonné povinnosti nebo oprávněného zájmu.
  • Protokoly a zálohy: po dobu nezbytnou pro zabezpečení, diagnostiku a obnovu, s přihlédnutím k rotačnímu cyklu daného systému. Protokoly týkající se konkrétního incidentu mohou být uchovávány, dokud není incident vyřešen a nároky vyřešeny. Kopie se nepoužívají k remarketingu ani k běžnému používání dat, která byla z aktuálního systému smazána.
  • Soubory cookie: v souladu s časem relace nebo výše popsaným obdobím uchovávání konkrétního souboru; uživatel je může smazat dříve.

8. Vaše práva

V mezích stanovených v GDPR máte právo:

  • přístupu k vašim údajům a získání jejich kopie;
  • opravy nebo doplnění vašich údajů;
  • výmazu vašich údajů – pokud již neexistuje důvod pro jejich další uchovávání; toto právo nezahrnuje výmaz dokumentů, které jsme ze zákona stále povinni uchovávat;
  • omezení zpracování;
  • přenosu údajů zpracovávaných automaticky na základě souhlasu nebo smlouvy, v rozsahu povoleném zákonem;
  • vznesení námitky proti zpracování na základě článku 6(1)(f) GDPR z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. V takovém případě toto zpracování ukončíme, pokud neprokážeme zákonem požadované převažující důvody nebo důvody související s právními nároky;
  • vznést námitku proti přímému marketingu, včetně profilování s ním souvisejícího – kdykoli, bez nutnosti uvést důvod.Po vznesení námitky nebudeme vaše údaje pro tento marketing používat;
  • Svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

Zašlete svou žádost na adresu [email protected] nebo písemně na adresu WIT. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, obvykle do jednoho měsíce. V případech stanovených zákonem můžeme tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, přičemž vám v prvním měsíci sdělíme důvody. Uplatnění vašich práv je obecně bezplatné; výjimky pro zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené žádosti stanoví GDPR.

Stížnost můžete podat u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů. Aktuální kontaktní údaje a postupy pro vyřizování stížností naleznete na adrese uodo.gov.pl. Nemusíte nejprve získat náš souhlas ani vyčerpat postup pro vyřizování stížností v obchodě.

9. Automatizace a zabezpečení

Nečiníme rozhodnutí o zákaznících pouze na základě automatizovaného zpracování, včetně profilování, které by mělo právní účinky nebo podobně významně ovlivňovalo jednotlivce. Automatický výpočet nákupního košíku, zasílání proforma faktury, upomínky plateb nebo potvrzení stavu se nepovažují za taková rozhodnutí. Plánovaná reklamní komunikace vyžaduje před spuštěním samostatné informace a řádný podklad.

Používáme šifrované připojení HTTPS, kontrolu přístupu a nástroje pro ochranu systému. Hesla k účtům nejsou uložena v prostém textu. Přístup k údajům omezujeme na oprávněné osoby a subjekty nezbytné pro zpracování. Žádný systém nenabízí absolutní záruky zabezpečení; nesdílejte své heslo a nahlaste jakékoli podezření na neoprávněný přístup.

10. Rozsah a aktualizace zásad

Tyto zásady se vztahují na zpracování společností WIT pro popsané účely. Nenahrazují smluvní podmínky a informace nezávislých správců po přístupu k jejich službám. Změny nástrojů, účelů, příjemců nebo základu zpracování vyžadují před zahájením nového zpracování odpovídající aktualizace informací; samotná aktualizace stránky nenahrazuje souhlas, pokud je vyžadován.

Prodejní podmínky jsou popsány v Obchodní podmínky, a zásady pro vrácení zboží a reklamace jsou popsány v Stránka pro vrácení zboží a reklamace.